Terms of service
Términos del Servicio
Información general
Bienvenido a CG Claudia Garcia.
Esta tienda es operada por Claudia Patricia García Pabón, persona natural identificada con NIT 43.740.435-1, quien desarrolla su actividad comercial bajo la marca CG Claudia Garcia.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Al utilizar este sitio o realizar una compra, el usuario declara que ha leído y acepta estos términos, junto con la Política de privacidad, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de envío publicadas en la tienda.
Cuando alguna disposición de estos términos entre en conflicto con un derecho obligatorio reconocido al consumidor, prevalecerá la legislación aplicable.
1. Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar esta tienda únicamente con fines legales y a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando realice una compra o cree una cuenta.
Cuando el usuario sea menor de edad, la compra deberá realizarse bajo la autorización y responsabilidad de su representante legal.
El usuario es responsable de proteger las credenciales de acceso a su cuenta y de revisar que la información de contacto, facturación y envío sea correcta.
2. Productos
Procuramos presentar con la mayor precisión posible las características, materiales, colores, tallas, medidas, fotografías y demás información de cada producto.
Los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo utilizado. Estas diferencias razonables no constituyen por sí mismas un defecto del producto.
Las medidas y recomendaciones de talla son orientativas. El cliente debe revisar la guía de tallas y la descripción del producto antes de finalizar la compra.
CG Claudia Garcia podrá actualizar las descripciones, imágenes, precios o disponibilidad de sus productos cuando sea necesario, sin afectar pedidos que ya hayan sido confirmados.
3. Disponibilidad y pedidos
La realización de un pedido constituye una solicitud de compra. El pedido se considerará confirmado cuando el pago haya sido aprobado y el cliente reciba la confirmación correspondiente.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Cuando se presente un error de inventario, precio, descripción, disponibilidad o pago, CG Claudia Garcia se comunicará con el cliente para ofrecer una solución, corregir el pedido o realizar la devolución correspondiente.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de medios de pago, errores evidentes de información o incumplimiento de estos términos.
4. Preventas y productos elaborados bajo pedido
Algunos productos pueden venderse en modalidad de preventa o elaborarse después de confirmada la compra.
En estos casos, la descripción del producto informará el tiempo estimado de preparación o entrega. Estos tiempos se cuentan adicionalmente al plazo de transporte.
Cuando un producto sea personalizado o elaborado conforme a especificaciones particulares del cliente, podrán aplicarse restricciones de cancelación, cambio o devolución, sin perjuicio de la garantía legal cuando exista un defecto de fabricación o un error atribuible a CG Claudia Garcia.
5. Precios y pagos
Los precios aplicables serán los que aparezcan en la tienda al momento de finalizar la compra.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el precio de los productos, los gastos de envío, los impuestos y cualquier cargo aplicable.
Las conversiones de moneda mostradas por herramientas externas pueden ser aproximadas. El valor definitivo, la moneda de cobro y el total de la compra serán los que aparezcan en el proceso de pago.
El cliente declara que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado y que la información suministrada es correcta.
La aprobación o rechazo del pago puede depender del banco, la pasarela de pago o el proveedor financiero utilizado.
6. Envíos y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente durante la compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que el nombre, teléfono, ciudad, dirección y demás datos de entrega estén completos y correctos.
Los tiempos de preparación y transporte son estimados. Pueden presentarse variaciones por condiciones logísticas, temporadas de alta demanda, trámites aduaneros, condiciones climáticas, restricciones de transporte u otros acontecimientos fuera de nuestro control.
CG Claudia Garcia realizará el seguimiento razonable del pedido y atenderá las solicitudes relacionadas con retrasos, pérdidas, daños o errores en la entrega.
Cuando un paquete sea devuelto porque el cliente proporcionó una dirección incorrecta, incompleta o no atendió los intentos de entrega, el costo de un nuevo envío podrá ser asumido por el cliente.
Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de envío.
7. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Las solicitudes de cancelación deben enviarse lo antes posible al correo:
Cuando el pedido todavía no haya sido despachado o no haya iniciado un proceso de personalización, revisaremos la posibilidad de cancelarlo.
Los cambios, devoluciones, reembolsos, derecho de retracto y exclusiones aplicables a prendas íntimas se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos obligatorios reconocidos al consumidor.
8. Garantía y productos defectuosos
CG Claudia Garcia responderá por la calidad, idoneidad y seguridad de sus productos conforme a la legislación aplicable.
Cuando una prenda presente un posible defecto de fabricación, llegue dañada o sea diferente a la solicitada, el cliente deberá comunicarse con nosotros y proporcionar el número del pedido, una descripción del problema y fotografías claras.
Después de revisar el caso, podremos ofrecer la reparación, reposición, cambio o devolución del dinero, según corresponda.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso inadecuado de la prenda.
- Desgaste normal.
- Accidentes, cortes, manchas o alteraciones.
- Lavado, planchado o cuidado contrario a las instrucciones.
- Modificaciones realizadas por el cliente o por terceros.
- Daños producidos después de la entrega que no correspondan a un defecto de fabricación.
9. Pedidos internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, revisiones aduaneras o requisitos establecidos por el país de destino.
Cuando estos valores no estén incluidos expresamente en el total pagado, podrán ser cobrados por la autoridad aduanera o la empresa transportadora y serán responsabilidad del destinatario.
CG Claudia Garcia no controla las decisiones de las autoridades aduaneras ni los plazos de liberación de los paquetes.
Los compradores internacionales conservarán los derechos obligatorios que les reconozca la legislación aplicable en su lugar de residencia.
10. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, códigos y ofertas podrán tener condiciones particulares, fechas de vigencia, cantidades limitadas o restricciones de uso.
Estas condiciones se informarán al cliente y prevalecerán para la promoción correspondiente.
Los descuentos no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los productos en promoción conservan los derechos legales relacionados con garantía, defectos de fabricación, errores de despacho y retracto cuando sea aplicable.
11. Propiedad intelectual
Los nombres, logotipos, fotografías, diseños, estampados, bordados, textos, videos, gráficos, colecciones, contenidos y demás elementos de CG Claudia Garcia están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, publicar, vender, distribuir o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa y escrita.
La compra de una prenda no transfiere al cliente derechos sobre el diseño, la marca, las fotografías o cualquier otro contenido protegido.
12. Herramientas y servicios de terceros
La tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros, como pasarelas de pago, empresas transportadoras, aplicaciones de conversión de moneda, herramientas de análisis, redes sociales o asistentes de inteligencia artificial.
Cada tercero puede aplicar sus propios términos y políticas.
CG Claudia Garcia no controla las plataformas externas, pero atenderá las responsabilidades que legalmente le correspondan como vendedora de los productos.
13. Relación con Shopify
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer sus funciones de comercio electrónico.
La compra y venta de los productos se realiza directamente entre el cliente y Claudia Patricia García Pabón, bajo la marca CG Claudia Garcia.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no es el vendedor de las prendas ni la parte responsable de su diseño, fabricación, entrega o garantía.
14. Privacidad y tratamiento de datos
Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados conforme a nuestra Política de privacidad.
La información podrá ser utilizada para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, prevención del fraude, cumplimiento de obligaciones legales y comunicaciones autorizadas.
Debido a que la tienda funciona mediante Shopify y otros proveedores tecnológicos, cierta información podrá ser procesada por estos servicios para permitir el funcionamiento de la compra.
15. Comentarios y contenido enviado por usuarios
El usuario garantiza que los comentarios, fotografías, reseñas o contenidos que publique o envíe no vulneran derechos de terceros ni contienen información ilegal, falsa, ofensiva o maliciosa.
CG Claudia Garcia podrá moderar o eliminar contenidos que incumplan estos términos.
Cuando un cliente autorice la publicación de una reseña, fotografía o testimonio, podremos utilizarlo para presentar o promocionar nuestros productos respetando la autorización otorgada y los derechos aplicables.
16. Usos prohibidos
No está permitido utilizar la tienda para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Suplantar a otra persona.
- Proporcionar información falsa.
- Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
- Introducir virus, códigos maliciosos o programas perjudiciales.
- Extraer masivamente información, imágenes o contenidos sin autorización.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o datos personales.
- Realizar compras con medios de pago no autorizados.
Podremos limitar o suspender el acceso cuando existan razones justificadas para considerar que se está haciendo un uso indebido de la tienda.
17. Asistentes y agentes de inteligencia artificial
Los productos de CG Claudia Garcia pueden aparecer en asistentes, motores de búsqueda o agentes de inteligencia artificial autorizados.
La disponibilidad, descripción, precio, gastos de envío y condiciones definitivas de cada compra serán los que se confirmen en nuestra tienda y durante el proceso de pago.
Cuando un cliente llegue a la tienda desde ChatGPT, Microsoft Copilot, Shop u otro canal de inteligencia artificial, la venta continuará realizándose directamente con CG Claudia Garcia.
No se permite que herramientas automatizadas evadan las medidas de seguridad, suplanten usuarios, alteren el proceso de compra o extraigan contenidos sin autorización.
18. Errores e inexactitudes
Ocasionalmente pueden presentarse errores tipográficos, técnicos, de precio, inventario, promociones, imágenes, tiempos de entrega o descripciones.
Cuando detectemos un error, podremos corregirlo y comunicarnos con el cliente antes de continuar con el pedido.
Cuando el error impida cumplir razonablemente la compra, se ofrecerá una solución o el reembolso correspondiente.
19. Responsabilidad
CG Claudia Garcia actuará con diligencia para ofrecer productos e información adecuados y para atender las obligaciones que le corresponden como vendedora.
No seremos responsables por daños derivados del uso inadecuado de las prendas, del incumplimiento de las instrucciones de cuidado o de hechos que no puedan ser razonablemente controlados.
Nada de esta sección excluye o limita los derechos irrenunciables del consumidor ni las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
20. Fuerza mayor
CG Claudia Garcia no será responsable por incumplimientos ocasionados directamente por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, como desastres naturales, cierres de vías, alteraciones graves del transporte, decisiones de autoridades, conflictos, emergencias sanitarias o interrupciones generales de servicios.
Cuando ocurra una situación de esta naturaleza, informaremos al cliente y buscaremos una solución razonable.
21. Cambios a estos términos
Estos Términos del Servicio podrán actualizarse para reflejar cambios legales, comerciales, tecnológicos o en el funcionamiento de la tienda.
La versión vigente estará disponible en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.
Los cambios no afectarán los derechos adquiridos sobre pedidos confirmados antes de su entrada en vigor.
22. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán principalmente conforme a las leyes de la República de Colombia.
Los consumidores ubicados en otros países conservarán los derechos obligatorios que les sean reconocidos por la legislación aplicable.
Antes de acudir a una autoridad, invitamos al cliente a comunicarse directamente con nosotros para buscar una solución.
23. Información de contacto
Vendedora: Claudia Patricia García Pabón
Marca comercial: CG Claudia Garcia
NIT: 43.740.435-1
Correo electrónico: claudia@cgclaudiagarcia.com
Teléfono: +57 322 278 8731
Dirección de notificación: Calle 46 Sur #46C-100, apartamento 314, Envigado, Antioquia, Colombia
Sitio web: shop.cgclaudiagarcia.com
Última actualización: 29 de julio de 2026.