Política de Devoluciones para Prendas Íntimas
Política de devoluciones y cambios para prendas íntimas
Última actualización: 3 de agosto de 2026
En CG Claudia García cuidamos la salud, la higiene y la seguridad de nuestras clientas. Por esta razón, las prendas íntimas tienen condiciones especiales de devolución y cambio.
Productos cubiertos por esta política
Esta política aplica a:
- Pantys.
- Pantys bóxer.
- Bóxer femenino con bolsillo.
- Cualquier otra prenda íntima identificada como tal en la descripción del producto.
Sin cambios ni devoluciones por razones de higiene.
Por tratarse de prendas de uso íntimo y de contacto directo con la piel, no aceptamos devoluciones, cambios de talla, cambios de color, retractos ni cancelaciones después de la entrega cuando el producto fue recibido en buenas condiciones y corresponde al pedido realizado.
Esta medida protege la higiene y la seguridad de todas nuestras clientas.
Casos en los que sí podemos ayudarte
Si el producto:
- Llegó con un defecto de fabricación;
- Llegó dañado durante el transporte;
- Corresponde a un artículo diferente al solicitado;
- Presenta un error atribuible a CG Claudia García;
Deberás escribirnos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega al correo:
Incluye:
- Nombre completo.
- Número del pedido.
- Fotografías claras del producto.
- Descripción del problema.
Después de revisar la solicitud, podremos ofrecer, según corresponda:
- Reposición del producto;
- Cambio por un producto igual;
- Reparación cuando sea posible;
- Reembolso, cuando la legislación aplicable o las circunstancias del caso así lo requieran.
Condiciones de revisión
Toda solicitud será evaluada antes de ser aprobada.
Cuando el inconveniente sea atribuible a CG Claudia García, asumiremos los costos razonables del transporte necesarios para solucionar el caso.
Casos que no están cubiertos
No aceptamos reclamaciones cuando el producto presente:
- uso;
- lavado;
- manchas;
- olores;
- perfumes;
- maquillaje;
- desodorante;
- Alteraciones;
- reparaciones;
- Retiro de etiquetas;
- Daños ocasionados por uso inadecuado;
- Desgaste normal.
Compras internacionales
Para pedidos enviados fuera de Colombia, aplican las mismas condiciones de higiene descritas en esta política.
Cuando exista un defecto de fabricación o un error atribuible a CG Claudia Garcia, revisaremos el caso y ofreceremos la solución correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias de la compra.
Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con prendas íntimas:
CG Claudia García